Legal
Política de Cancelación y Reembolsos
Servicios de Suscripción · Política vigente desde el 2 de julio de 2026
Cancela cuando quieras. Dentro de las 72 horas de tu inscripción, antes de recibir cualquier servicio, se te reembolsa el total. Si el proveedor te descalifica por razón médica, también. En planes de 12 o 24 semanas, se reembolsan los meses sin medicamento enviado. No hay cuota de membresía.
¿Puedo cancelar, y qué me devuelven?
Sí. Puedes cancelar cuando quieras, por cualquier razón. Si cancelas dentro de las primeras 72 horas de tu suscripción y no se te ha dado ningún servicio, se te reembolsa el total. Escribe a care@remevihealth.com para cancelar, o usa el proceso en tu cuenta en línea.
No hay cuota de membresía. Un solo precio cubre la evaluación clínica, el medicamento, el envío y tu coordinador de cuidado bilingüe. Cancelar toma un correo a care@remevihealth.com — mándalo al menos 72 horas antes de tu fecha de cobro y ya no se te cobra.
Escribe a care@remevihealth.com, o usa el proceso de cancelación en tu cuenta en línea, al menos 72 horas antes de tu fecha de cobro. Si la solicitud llega después, se cobra la siguiente fecha y la cancelación aplica en la de después. En cualquier caso conservas los Servicios de Suscripción hasta el final del ciclo que ya pagaste.
Se te reembolsan los meses en los que no se te envió medicamento. Los meses ya enviados no se reembolsan: la ley federal generalmente prohíbe devolver medicamento recetado a una farmacia para reembolso o reúso. En el plan mes a mes, el mes en que cancelas, y cualquier mes anterior, no se reembolsan.
La política completa, en sus términos exactos, está abajo.
Servicios de Suscripción
- Tu membresía en el programa de suscripción (“Servicios de Suscripción”) comienza una vez que completas el formulario de admisión y pagas el primer mes de los Servicios de Suscripción.
- Ten en cuenta: si eres descalificado por nuestro proveedor de salud por una razón médica, recibirás un reembolso completo.
- Los Servicios de Suscripción incluyen acceso a proveedores de salud, medicamentos cuando sea apropiado y soporte en línea.
- No hay garantía de resultados o efectividad de ningún tratamiento o plan de cuidado que se te proporcione como parte de tu participación o uso de los Servicios de Suscripción.
- Esta Política de Reembolsos está incorporada a nuestros Términos y Condiciones, que rigen los Servicios de Suscripción.
Política de Cancelación
- Puedes cancelar tu Servicio de Suscripción en cualquier momento por cualquier razón. Para cancelar tus Servicios de Suscripción, comunícate con servicio al cliente y solicita la cancelación, o usa el proceso descrito en tu cuenta en línea (si aplica).
- Para asegurar un proceso fluido, requerimos que la solicitud de cancelación sea recibida al menos 72 horas antes de tu fecha de facturación. Si no se cumple esta fecha de aviso, tu suscripción se cobrará en la siguiente fecha de facturación, y la cancelación entrará en vigor en la fecha de facturación subsiguiente.
- Después de la cancelación, continuarás recibiendo los Servicios de Suscripción hasta el final de tu ciclo de facturación.
- Consulta nuestra Política de Reembolsos a continuación para determinar si eres elegible para un reembolso de tu Servicio de Suscripción cancelado.
Política de Reembolsos
- Si cancelas tu Servicio de Suscripción notificando a soporte al paciente en care@remevihealth.com dentro de las primeras 72 horas de tu término de Suscripción y no has recibido ningún Servicio de Suscripción, se te emitirá un reembolso completo.
- Si tu Servicio de Suscripción se cancela debido a descalificación por nuestro proveedor de salud, se te emitirá un reembolso por los cargos de tu Servicio de Suscripción posteriores a la descalificación.
- Si tu Servicio de Suscripción se cobra mensualmente, no se te emitirá un reembolso al cancelar por el mes en que ocurrió la cancelación ni por meses anteriores.
- Si tu Servicio de Suscripción se cobra por 2 o más meses a la vez, se te emitirá un reembolso por los meses en los que no se te haya enviado medicamento.
- Salvo lo indicado anteriormente, en ningún caso se te emitirá un reembolso al cancelar los Servicios de Suscripción.
- La ley federal generalmente prohíbe la devolución de medicamentos recetados a las farmacias para reembolso o reutilización una vez que han sido pedidos para un paciente. Esta política asegura que todos los medicamentos sean manejados y dispensados con el máximo cuidado y cumplimiento.
- Artículos dañados o incorrectos: Inspecciona tu medicamento inmediatamente al recibirlo. Si el medicamento parece estar dañado o ser incorrecto, comunícate con servicio al cliente inmediatamente.
- Artículos dañados: Los artículos dañados pueden ser reemplazados por la farmacia al recibir evidencia del daño.
- Artículos incorrectos: Los medicamentos incorrectos serán reemplazados por la farmacia.
Garantía de Resultados del 5% de REMEVi
Además de los términos de reembolso anteriores, REMEVi ofrece una garantía de resultados: si has seguido tu plan de tratamiento recetado y las indicaciones de tu proveedor y no has perdido al menos el 5% de tu peso corporal inicial, te reembolsaremos el costo de tu medicamento.
- Para ser elegible, debes tener un Servicio de Suscripción activo, haber completado tus consultas de seguimiento programadas y haber tomado tu medicamento según lo recetado por tu proveedor.
- Para solicitar un reembolso bajo esta garantía, escribe a care@remevihealth.com. Podemos pedir información para verificar el cumplimiento del plan (por ejemplo, tus pesos registrados y el historial de resurtidos).
- Esta garantía la ofrece REMEVi y es independiente y adicional a los términos de cancelación y reembolso anteriores.
Preguntas Frecuentes Sobre Servicios de Suscripción
¿Qué se incluye en el precio de mis Servicios de Suscripción?
Tus Servicios de Suscripción representan un precio único por la suscripción adquirida. Esto puede incluir consultas tanto en vivo como por envío y revisión electrónica de formularios con un Proveedor, medicamentos surtidos a través de una farmacia u otros servicios de salud sobre los cuales cobramos pagos, servicios de laboratorio, soporte de cuidado, una línea de soporte al paciente 24/7 y otros servicios para apoyar tu camino de pérdida de peso médica. Los servicios, laboratorios y medicamentos cubiertos por el precio único del Servicio de Suscripción pueden variar.
¿Qué pasa si mi proveedor determina que ya no soy elegible para los Servicios de Suscripción?
Si tu Proveedor determina que ya no eres elegible para los Servicios de Suscripción, tu suscripción será cancelada y se podrá emitir un reembolso. Si tienes preguntas o inquietudes sobre una cancelación iniciada por elegibilidad, comunícate con nuestro servicio al cliente en care@remevihealth.com.
Salvo que se indique lo contrario en este documento, los Términos y Condiciones de REMEVi rigen esta Política de Cancelación y Reembolsos de Servicios de Suscripción. Consulta nuestros Términos de Servicio.
En todos los casos, eres responsable de todos los cargos por servicios y servicios de atención clínica prestados. Esta Política de Cancelación y Reembolsos de Servicios de Suscripción rige las tarifas únicamente de los Servicios de Suscripción.
Contáctanos
Preguntas sobre cancelación, reembolsos o tu suscripción:
Ver también: Términos de Servicio · Política de Privacidad · Aviso HIPAA · Consentimiento de Telesalud